Spécificités du marketing bancaire

Besoin d'aide ?

(Nombre de téléchargements - 53)

Pour des questions et des demandes, contactez notre service d’assistance WhatsApp : +64-7-788-0271 ** E-mail : [email protected]

Table des matières

 Introduction générale
Chapitre 1 : Les banques marocaines et le Marketing Bancaire
 Introduction du chapitre
Section 1 : Présentation du secteur bancaire marocain actuel
A) Les établissements de crédit au Maroc
1) Les établissements bancaires
2) Les sociétés de financement
B) Les organismes assimilés
C) Le taux de bancarisation et la part de marché des grandes banques
1) Le taux de bancarisation
2) La part de marché des grandes banques
D) Les nouveautés du secteur bancaire marocain
1) Les banques participatives
2) La vignette automobile et le nouveau mode de paiement
E) Les caractéristiques du secteur bancaire marocain
1) Le décloisonnement
2) La déréglementation
3) La désintermédiation
Section 2 : Spécificités du marketing bancaire
A).Définitions du marketing bancaire
1) Généralités sur le concept du marketing
2) Définition du marketing bancaire
B) les caractéristiques du marketing bancaire
1) L’intangibilité
1-1) Les effets de l’intangibilité
1-2) Une typologie des services selon leur intangibilité
1-3) Les solutions pour remédier aux difficultés liées à l’intangibilité
2) L’inséparabilité
2-1) Les effets de l’inséparabilité
2-2) Une typologie des services selon leur inséparabilité
2-3) Les solutions pour remédier les difficultés liées à l’inséparabilité
3) L’hétérogénéité
3-1) Les effets de l’hétérogénéité
3-2) Une typologie des services selon leur hétérogénéité
3-3) Les solutions pour remédier les difficultés liées à l’hétérogénéité
4) La périssabilité
4-1) Les effets de la périssabilité
4-2) typologie des services selon leur périssabilité
4-3) Les solutions pour remédier aux difficultés liées à la périssabilité
 Conclusion
Chapitre II: le marketing mix dans le secteur bancaire
 Introduction
Section 1: la politique de produit
A) Définition et cycle de vie des produits bancaires
1) Définition
2) Le cycle de vie d’un produit bancaire
2-1) Phase de lancement
2-2) Phase de maturité
2-3) Phase de déclin
B) Les éléments constitutifs de la politique produit
1) La gamme du produit
2) La marque du produit
3) Le conditionnement
4) La création de nouveaux produits
4-1) La notion de besoin
4-2) La notion de la clientèle
4-3) La notion de technologie
Section 2 : La politique de prix
A) Définition de la politique de prix
B) Les facteurs et méthodes de fixation de prix
1) Les facteurs de détermination de prix
1-1) Les facteurs internes
1-2) Les facteurs externes
2) Les méthodes de fixation des prix
2-1) la fixation du prix à partir des coûts
2-2) Fixation des prix à partir de la demande
2-3) La fixation des prix à partir de la concurrence
C) Tarification des services bancaires
Section 3 : La politique de communication
A) Définition de la politique de communication
B) Les formes de la communication bancaire
C) Les instruments de la politique de communication
D) Les objectifs de la politique de communication
Section 4 : La politique de distribution
A) Définition
B) Les canaux de distribution
1) Les différents canaux de distribution
2) Le rôle des canaux de distribution
3) La création d’un réseau de guichets
C) La restructuration et la modernisation du réseau
1) La restructuration de réseau
2) La modélisation du réseau
 Conclusion
Chapitre III : Analyse de la pratique du marketing mix dans le secteur bancaire au Maroc
 Introduction
Section 1 : Etat de lieu des banques commerciales enquêtées situées à Meknès
A. Crédit Immobilier et Hôtelier(CIH)
B. Attijariwafa Banque
D. La banque Marocaine du commerce extérieur ou BMCE Bank
E. La banque Marocaine pour le commerce et l’industrie ou BMCI
F. Le crédit du Maroc
H. Société Générale Maroc
Section 2 : Questionnaire des clients et des banques commerciales de Meknès
 Questionnaire des clients
1) Echantillon
2) Traitement et interprétation des résultats
2) Synthèse générale du questionnaire
 Questionnaire des banques
1) Echantillon
2) Traitement et interprétation des résultats
3) Synthèse générale du questionnaire
 Conclusion générale
 ANNEXE
 Bibliographies

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *