Table des matières
Introduction
Chapitre 1 Contexte générale du projet
I- Présentation de l’entreprise
1- Groupe Attijariwafa Bank
2- Système d’Information Groupe
3- Entité Service Desk
II- Présentation du projet
1. Problématique
2. Etude de l’existant et proposition de solution
3. Pilotage du projet
Chapitre 2 Analyse et Conception
I. Analyse des besoins fonctionnels et techniques
1. Description technique
a) Architecture Technique Générale
b) Architecture de l’application
c) Outils de développement
2. Description fonctionnelle
II. Conception adoptée
1. Diagrammes de cas d’utilisation
2. Diagrammes de séquence
3. Diagramme de classes
4. Modèle relationnel de données
Chapitre3 Interfaces de l’application
1. Interface principale
2. Interfaces de l’espace collaborateur
3. Interfaces de l’espace service desk
Conclusion et perspectives
Annexes
Références
