Le contrôle interne au niveau du cycle ventes/clients

LE CONTROLE INTERNE AU NIVEAU DU CYCLE VENTES/CLIENTS

Les points faibles

Les faiblesses, les insuffisances, dysfonctionnement ou erreurs relevés par l’auditeur à chaque mission d’audit trouveront toujours leurs causes premières dans la défaillance d’un dispositif de CI mise en place par le responsable. Il est indispensable de classifier les problèmes en se référant à ces dispositifs qui sont : les objectifs, les moyens, le système d’information, l’organisation, la procédure et la supervision.

Analyses des objectifs
Un proverbe populaire dit que « Celui qui n’a pas d’objectifs ne risque pas de les atteindre »; c’est à dire que la politique, l’objet de la mission ayant été précisé, le premier devoir du responsable est de définir les cibles à atteindre, pour remplir la tâche assignée. Le non respect des dispositifs préétablis et les manque de ressources provoquent parfois des pertes financière.

Analyses des moyens
Ils permettent la réalisation des objectifs. La mauvaise budgétisation des ventes entraîne toujours du mauvais résultat et l’entreprise va recourir à l’allocation de nouvelle ressource.
Les moyens financiers est un peu insuffisants par rapport aux moyens matériels de l’entreprise.

Analyse du système d’information
Le ralentissement énorme des activités est provoqué par la défaillance du système d’information. Comme par exemple les problèmes de transmission des informations. A cause de cette défaillance, il y a du retard dans l’élaboration des états financiers. L’entreprise a sous sa propriété des moyens de communication fiables, par contre ces moyens de communication sont mal exploités, cela est la source des problèmes dans la coordination de travail entre des services différents.

Analyses de l’organisation
« On ne contrôle que ce qui est organisé » disait FAYOL, étant entendu que « contrôle » signifie « maîtrise ». C’est à dire qu’il s’agit d’un élément particulièrement important dans la panoplie des dispositifs de contrôle interne.L’organisation est vraiment importante car sa défaillance entraine des pertes financières ainsi que des vols d’actifs. Comme l’entité est encore jeune, c’est-à-dire moins de trois ans, l’organisation se met en place peu à peu L’erreur ou manque d’éthique, cumul de fonction sont les grandes faiblesses du système. Un employé peut assumer deux tâches en même temps.

Analyse de la procédure

Les méthodes de travail et procédures de l’entreprise nécessitent d’être clairement définies.
Elles devront également concerner toutes les activités et tous les processus.
L’absence de politique de budgétisation des ventes est la cause de l’appauvrissement des caisses par des dépenses non prévues et estimés. Comme les salaires des animatrices de ventes qui ne sont pas inscrit dans le budget annuel. Manque de coordination entre les livreurs et les commerciaux ou erreurs fait perdre les produits et crée des charges inutiles. Le manque d’étude des BC et l’inefficacité des dispositifs mises en place provoquent un risque de non recouvrement des créances par des clients insolvables.

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Table des matières

INTRODUCTION
I- MATERIELS ET METHODES
CHAPITRE I : DESCRIPTION DE CROUSTI PAIN
Section 1 : Présentation de l’entreprise
Section 2 : Organisation de l’entreprise
Section 3 : Environnement de la Société
CHAPITRE II : METHODOLOGIE
Section 1 : Compte rendu global du stage
Section 2 : Présentation de la méthodologie
Section 3 : Outils d’analyse et d’évaluation du contrôle interne
II- RESULTATS
CHAPITRE I : DESCRIPTION DES PROCEDURES DU CYCLE VENTES/CLIENTS DE L’ENTREPRISE CROUSTI PAIN
Section 1 : Aspects opérationnels et administratifs du cycle ventes/clients de CROUSTI PAIN Madagascar
Section 2 : Aspects comptables du cycle vente
CHAPITRE II : LE CONTROLE INTERNE AU NIVEAU DU CYCLE VENTES/CLIENTS
Section 1 : Principes de base de l’évaluation du contrôle interne
Section 2 : Mise en oeuvre de l’évaluation du contrôle interne du cycle ventes/clients
III- DISCUSSIONS ET RECOMMANDATIONS
CHAPITRE I : DISCUSSIONS .
Section 1 : Les problèmes au niveau du système de contrôle interne
Section 2 : Les atouts du système de contrôle interne de CROUSTI PAIN
CHAPITRE II : RECOMANDATIONS
Section 1 : Les principes du contrôle interne
Section 2 : Recommandation au niveau du cycle ventes
CONCLUSION
LISTE DES TABLEAUX
Tableau 1 : Identification juridique de l’entreprise CROUSTI PAIN
Tableau 2 : Récapitulation du détail d’information
Tableau 3 : Test de conformité
Tableau 4 : Grille de séparation des taches
Tableau 5 : L’évaluation définitive du contrôle interne