Soutenance mémoire
Etude des écoles de changement dans l’industrie TIC
Types de changement
Il y a beaucoup de questions à prendre en compte dans la gestion du changement de l’entreprise. La première étape dans la gestion d’équipe à travers le changement est d’identifier le type de changement à faire dans l’entreprise ou le département. Cette étape aidera à décider comment planifier le processus de changement et de soutenir l’équipe efficacement. Il existe 3 principaux types de changements.
Changement de développement
Le changement de développement est le changement fait pour améliorer les procédures actuelles de l’entreprise. Tant que le personnel soit bien informé des changements, et possède l’information dont il a besoin pour mettre en oeuvre des améliorations de processus, il devrait connaître peu de stress du changement de développement.
Les exemples de changement pour le développement comprennent:
– L’amélioration des méthodes de facturation et de reporting existants.
– La mise à jour des procédures de paie, les stratégies de marketing et les processus de publicité.
Le changement de développement peut être la première étape pour faire d’autres changements dans l’entreprise et qui aidera à répondre aux exigences du marché. La gestion de ses petites étapes démontre bien à l’équipe que le leader prend une approche sensée, mesurée à changer. Lors des changements de développement, il est important de:
– Expliquer au personnel les raisons des changements.
– Avoir la compétence du personnel pour utiliser de nouveaux processus
– Montrer au personnel comment minimiser les impacts des changements sur l’entreprise.
Changement de transition
Les changements de transition sont ceux que sont faites pour remplacer les processus existants par de nouveaux processus. Le changement de transition est plus difficile à mettre en oeuvre et peut augmenter l’inconfort des employés.
Les exemples de changement transitoire comprennent:
– Restructurer l’expérience de l’entreprise : les fusions ou acquisitions.
– La création de nouveaux produits ou services.
– La mise en oeuvre de nouvelles technologies.
La phase «transitoire» de démonter les anciens systèmes et processus et la mise en oeuvre de nouvelles peut être déstabilisant pour le personnel. Lors des changements de transition le leader du changement doit:
– Communiquer clairement les impacts et les avantages qu’il prévoit à la suite aux modifications planifiées.
– Rappeler au personnel que leurs emplois sont sécurisés.
– Capturer les points de vue et les contributions du personnel à faire dans le changement.
– Informer régulièrement le personnel sur les mesures prises pour les soutenir à travers le changement et les former à de nouveaux systèmes.
Le changement de transformation
Les changements de transformations sont ceux qui mènent à remodeler complètement la stratégie et les processus d’affaires, ce qui entraîne souvent un changement dans la culture de travail. Ces changements peuvent être une réponse à des changements extrêmes de marché ou inattendus. Le changement de transformation peut produire la peur, le doute et l’insécurité dans le personnel, et doit être très bien géré.
Les exemples de changement transformationnel comprennent:
– La mise en oeuvre des changements stratégiques majeurs et culturels.
– L’adoption de technologies radicalement différentes.
– Apporter des modifications de fonctionnement importantes pour répondre aux nouvelles demandes d’offres.
– La réforme de l’offre de produits et de services pour répondre à la concurrence inattendue et des réductions dramatiques de revenus.
Les changements de transformation seront généralement impliquer à la fois dans le changement de transition et de développement – où les entreprises reconnaissent qu’elles ont besoin de revoir la façon dont ils font des affaires. Lors des changements de transformation, il est crucial de :
– Développer et communiquer une stratégie bien définie qui explique les démarches prises pour changer et les objectifs définis.
– Renforcer continuellement la justification des changements.
– Planifier et mettre en oeuvre méthodiquement des nouveaux systèmes et des approches commerciales.
– Impliquer le personnel dans toutes les phases de changement, les discussions et la planification et de communiquer régulièrement tout au long du processus. Identifier le type de changement nécessaire est essentielle pour le succès, parce que les différents types de changements exigent des méthodes, des outils et des stratégies. Par exemple, les outils de négociation sont importants dans l’amélioration et la réforme.
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Guide du mémoire de fin d’études avec la catégorie Optimisation et Modernisation des Entreprises |
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Table des matières
Introduction générale
Chapitre 1 : Cadre Générale du projet
1.1 Introduction
1.2 Présentation de TraceNOVA
1.2.1 Fondation
1.2.2 Stratégie
1.2.3 Organigramme de l’entreprise
1.2.4 Références
1.3 Processus de gestion de projet
1.4 Gestion de projet agile
1.4.1 La méthode Agile
1.4.2 Principes de développement Agile
1.4.3 Gestion de projets de PMI
1.4.4 Gestion de projets agile selon PMI
1.4.5 La méthode prince2
1.5 Conclusion
Chapitre 2 : Problématique et objectifs du projet
2.1 Introduction
2.2 Motifs de choix de la gestion de projet agile
2.3 Problématique
2.4 Objectifs du projet
2.5 Conclusion
Chapitre 3 : Concepts et écoles du changement
3.1 Introduction
3.2 Concept de la gestion de changement
3.3 Types de changement
3.3.1 Changement de développement
3.3.2 Changement de transition
3.3.3 Le changement de transformation
3.4 Concept de la conduite des processus de changement
3.5 Objectifs de la conduite de changement
3.6 Etude des écoles de changement dans l’industrie TIC
3.6.1 Cas IBM
3.6.2 BELL ATLANTIC
3.6.3 Samsung
3.6.4 General Motors (GM)
3.6.5 Comparaison des écoles de changements
3.7 Conclusion
Chapitre 4 : Etude des modèles de changement
4.1 Introduction
4.2 Les concepts théoriques pour une adoption d’un model de changement
4.2.1 Modèle de Lewin
4.2.2 Modèle de Rondeau
4.2.3 Modèle d’Alter
4.2.4 Modèle de Argyris
4.2.5 Modèle de Kotter
4.2.6 Etude comparative
4.3 Les qualités d’un leadership dans la gestion du changement
4.3.1 Communication
4.3.2 Persuasion
4.3.3 Confiance
4.4 La résistance au changement
4.4.1 Définition
4.4.2 Les formes de résistance au changement
4.4.3 Stades psychologiques face au changement
4.4.4 Causes de résistance au changement
4.4.5 Les conséquences de la résistance
4.4.6 Surmonter la résistance au changement
4.5 Conclusion
Chapitre 5 : Etudes Stratégiques
5.1 Introduction
5.2 Stratégie du département IT de l’entreprise
5.2.1 Définition
5.2.2 Objectifs Stratégiques
5.3 Définition de la stratégie de changement
5.3.1 Ecouter et être disponible
5.3.2 Appliquer les règles de communication
5.3.3 Montrer la simplicité et l’humilité
5.3.4 Reconnaître la qualité du travail
5.3.5 Développer un esprit d‘équipe
5.3.6 Savoir responsabiliser
5.4 Conclusion
Chapitre 6 : Conduite du changement
6.1 Introduction
6.2 Choix de modèle de changement
6.3 Les nouveau outils introduits
6.3.1 Git
6.3.2 JIRA
6.4 Déroulement du changement
6.5 Application du modèle changement 8-Step de Kotter
6.5.1 Créer un sentiment d’urgence
6.5.2 Former une coalition puissante
6.5.3 Etablissement de la vision et de la stratégie
6.5.4 Communiquer la vision et la stratégie
6.5.5 Encourager la prise de décision autonome
6.5.6 Générer des succès à court terme
6.5.7 Ne lâcher jamais
6.5.8 Incorporer des changements dans la culture
6.6 Résultats du changement
6.7 Conclusion
Conclusion Générale
Références Bibliographiques
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