a bonne gouvernance en administration publique

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Ententes sur les lieux d’hébergement

Réalisations:

Construction d’un tableau comme outil de travail:

Dans un premier temps, l’information sur les hôtels fréquentés par les conseillers en sélection a été recensée à partir de listes fournies par les directeurs des BIQ. Des négociations avaient, pour la plupart, déjà été conclues. En effet, tous les hôtels (sauf à New York) proposent au MICC un tarif corporatif ou diplomatique qui a déjà été négocié soit par les responsables des BIQ, soit par l’entremise des ambassades canadiennes ou des délégations québécoises, ou encore, dans une moins large mesure, par des organisations internationales, telles que l’Organisation internationale des migrations ou l’Institut Français de Tel-Aviv. Le MICC bénéficie donc de rabais, très importants dans certains cas, grâce à ces tarifs spéciaux.La stagiaire a contacté tous les responsables des lieux d’hébergement proposés par les BIQ afin de valider et de mettre à jour l’information fournie. Elle a par le fait même demandé des renseignements supplémentaires afin d’obtenir des informations pertinentes et de développer un tableau complet pouvant servir d’outil de travail pratique. Le tableau construit présente de nombreuses rubriques. Pour chaque hôtel, on retrouve : le nom de la ville, de 1 ‘hôtel, ses coordonnées, le nombre d’étoiles, le nombre de chambres, le prix négocié et le type de chambre, le prix maximum autorisé par les normes du Conseil d’unTrésor, le déjeuner (inclus ou le coût), le service internet, la présence de piscine, gym et autres services fournis par l’hôtel, le lieu d’entrevue, la distance séparant l’hôtel du lieu de travail, la distance entre l’hôtel et l’aéroport, la date de majoration des prix, des événements particuliers, tels que des congrès ou des festivals, la haute et la basse saison, la possibilité de payer les frais d’hébergement avec une carte de crédit corporative, l’organisation en charge de la réservation (BIQ, délégation, ambassades, etc.), ainsi que la nature et la durée de l’entente. Un espace a aussi été réservé afin d’annoter des commentaires pertinents. Afin d’assurer l’efficacité et la rapidité dans l’utilisation du tableau, les informations ont été regroupées par région géographique et territoire administratif des BIQ, les villes ont été placées selon l’ordre alphabétique.Le tableau renferme toutes les données essentielles pour en faire un outil de travail utile et- transparent. Les employés de la DPOC en charge du remboursement des frais de séjours à l’étranger verront leur autonomie accrue par l’utilisation de ce tableau. En effet, ils retrouveront des informations factuelles et objectives qui pourront leur être utiles dans l’ accomplissement de leurs tâches. Ceci permettra une plus grande autonomie ainsi qu’une décentralisation des prises de décision. Les gestionnaires bénéficieront aussi de ce tableau puisqu’ils auront accès à une meilleure information pour organiser les séjours à l’ étranger et prendre les décisions s’y rapportant.

Rencontre au Ministère des Relations internationales:

Une rencontre au Ministère des Relations internationales du Québec a été organisée en compagnie de la directrice des ressources financières au MRI et de son ajointe. Cette rencontre avait pour but de comparer les différentes méthodes de travail et les outils utilisés dans la gestion des séjours professionnels à l’extérieur du Québec. Nous nous sommes toutefois aperçus que la nature des missions du MICC et celles du MRI sont différentes. De ce fait, les pratiques de gestion qui en découlaient ne pouvaient être comparées. Au contraire du MICC, les conseillers du MRI quittent pour des séjours beaucoup plus courts. Ils organisent la logistique de leur mission et paient dans un premier temps les coûts qui leur sont par la suite remboursés. Le MRI, tout comme le MICC possède une carte de crédit avec centre de responsabilité. Cependant, son utilisation diffère de celle du MICC, puisqu’elle n’est pas encore utilisée pour le paiement des frais rattachés aux séjours à l’étranger. À ce sujet, le MICC fait donc preuve d’une avance considérable dans l’utilisation de cet outil de gestion. Par ailleurs, notre tableau recensant les informations concernant tous les hôtels fréquentés par les conseillers en sélection sur les différents territoires a grandement intéressé nos hôtes, qui ne disposent pas d’un tel outil de travail, mais pourraient éventuellement en faire la demande.

Guide du mémoire de fin d’études avec la catégorie Gestion des Ressources Humaines

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Table des matières

Remerciements
Liste des acronymes
Introduction
1. Description du mandat
1.1 Offre de service
1.2 Modification du mandat
1.3 Analyse du type de mandat
2. Présentation de l’organisme d’accueil
2.1 Le Ministère de l’Immigration et des Communautés culturelles
2.1.1 Le partage des responsabilités en matière d’immigration
2.1. 2 La politique d’immigration du gouvernement du Québec
2.2 La Direction de la planification organisationnelle et de la coordination
3. Cadre théorique: la bonne gouvernance en administration publique
3.1 La gestion par résultats
3.1.1 L’efficacité
3.1.2 L’imputabilité et la reddition de comptes
3.2 Les valeurs éthiques de bonne gouvernance publique
3.3 La modernisation de l’État
4. Méthodologie : la collecte de données
4.1 L’analyse des documents écrits
4.2 La consultation
4.3 Le tableau de données
5. Résultats et recommandations
5.1 Difficultés et limites
5.2 Guide de voyage
5.2.1 Réalisations
5.2.2 Recommandations
5.3 Frais de nettoyage
5. 3.1 Réalisations
5. 3. 2 Recommandations
5.4 Ententes sur les lieux d’hébergement
5.4.1 Réalisations
5. 4. 2 Recommandations
5.5 Itinéraires de déplacements aériens .
5. 5.1 Réalisations
5.5.2 Recommandations
Conclusion
Bibliographie